織網(wǎng)、調(diào)弦、筑暖——供熱人的“備戰(zhàn)”征程
發(fā)布時(shí)間：2024-10-17 17:07:17 作者：包頭熱力
天還沒(méi)亮，阿爾丁大街干線“溫暖工程”的施工現(xiàn)場(chǎng)就出現(xiàn)了供熱人的身影，他們身穿熱力工作服，頭戴安全帽，精神集中地站在施工現(xiàn)場(chǎng)旁緊盯著施工進(jìn)展。9月底，各項(xiàng)大修技改工程接近尾聲，各崗位的工作人員都倒排工期，打好“前戰(zhàn)”，不敢有半點(diǎn)馬虎。在全市人民享受?chē)?guó)慶小長(zhǎng)假時(shí)，他們?nèi)詧?jiān)守在工作崗位，奔走在每一處需要他們的地方，他們?cè)诳辈焓┕がF(xiàn)場(chǎng)、在調(diào)試站內(nèi)設(shè)備、在辦理停供恢復(fù)、在處理用戶問(wèn)題......
精編生產(chǎn)一條鏈
“國(guó)慶期間，任務(wù)更加艱巨，我們要保證施工進(jìn)度，為采暖期做好充分準(zhǔn)備?！卑|熱源廠技術(shù)員史炳忠說(shuō)道。
施工現(xiàn)場(chǎng)旁的阿東熱源廠副廠長(zhǎng)王斌和站長(zhǎng)康如意正在交談，他們的電話接連響起，原本僅需要1分鐘能說(shuō)完的話，因?yàn)楣ぷ麟娫挼慕舆B響起，足足說(shuō)了5分鐘。協(xié)商推進(jìn)技改大修的收尾工作、督促阿一南站一次網(wǎng)供回水調(diào)換方向、強(qiáng)調(diào)施工人員改造操作細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)小事都面面俱到，毫不夸張的說(shuō)“連張嘴說(shuō)話的時(shí)間都是擠出來(lái)的”。及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工難題，督促材料調(diào)配進(jìn)度，每一個(gè)施工項(xiàng)目都在他們的努力下有序推進(jìn)、逐步完成?！拔荫R上去處理，讓用戶稍等一下。”晚上十點(diǎn)半，只有幾盞路燈和熱力站微弱的燈光照亮著工作人員的路，他們有條不紊的處理著樓道閥門(mén)處的漏水，眼神專(zhuān)注堅(jiān)定。供熱檢修的服務(wù)從來(lái)不分白天黑夜，無(wú)論何時(shí)他們都第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)，用專(zhuān)業(yè)和奉獻(xiàn)確保城市的溫暖。
密織服務(wù)一張網(wǎng)
“我家有一間房不用，想要停暖，請(qǐng)問(wèn)你們?cè)趺床僮髂?？”“我家暖氣閥門(mén)處滴水了，你們能來(lái)給看看不？”服務(wù)組的電話鈴不斷地響起，服務(wù)人員積極回復(fù)著用戶的用熱問(wèn)題?！澳銈儾话凑瘴业恼f(shuō)法辦理，我就投訴你們！”一位大娘情緒激動(dòng)的強(qiáng)調(diào)著不能理解自家南壕村房屋辦理停供的改造方式。見(jiàn)到用戶情緒激動(dòng)，分管服務(wù)的廠長(zhǎng)王耿與所轄熱力站站長(zhǎng)耐心地與其開(kāi)展溝通解釋。“始于用戶需求，終于用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨，我們一定要把這個(gè)問(wèn)題解決好！”服務(wù)組長(zhǎng)一邊記錄著用戶信息一邊說(shuō)道。在工作人員耐心細(xì)致的服務(wù)下，順利完成了該項(xiàng)停供改造工作。為了給用戶提供更好的“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”網(wǎng)格化服務(wù)，各站工作人員利用假期將847塊“溫暖管家服務(wù)牌”張貼在所轄小區(qū)的每個(gè)單元中。線上服務(wù)，線下調(diào)解，無(wú)論何時(shí)用戶有需求，都能在“熱網(wǎng)”中得到回應(yīng)和解決。
細(xì)調(diào)設(shè)備千絲弦
“檢查一下線路連接是否牢固，表計(jì)是否靈敏。”電氣檢修人員對(duì)每一個(gè)電氣原件都進(jìn)行了細(xì)致的測(cè)試?！皬?qiáng)子，3號(hào)循環(huán)泵有頻繁啟?，F(xiàn)象，你去看看?！睓z修人員圍繞著龐大的設(shè)備忙個(gè)不停，每一顆螺絲、每一個(gè)閥門(mén)、每一臺(tái)設(shè)備、每一條管道都是他們工作的重心。9月底開(kāi)始，各站逐步開(kāi)啟注水、打壓等工作，廠部工作人員相繼對(duì)各熱力站電氣設(shè)備、閥門(mén)、循環(huán)泵設(shè)備進(jìn)行常態(tài)化巡檢巡查工作，提前發(fā)現(xiàn)并消除管網(wǎng)隱患。管道排查維護(hù)、電調(diào)閥檢測(cè)調(diào)試、站內(nèi)溫變更換、循環(huán)泵故障處理......多次進(jìn)行精細(xì)的檢查調(diào)整，只為將設(shè)備調(diào)整到最好的“備戰(zhàn)”狀態(tài)。
在包熱人的辛勤努力下，從施工現(xiàn)場(chǎng)到用戶服務(wù)，從設(shè)備檢修到精細(xì)調(diào)試，每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝聚著他們的心血與汗水。下一步，阿東熱源廠將持續(xù)加大管網(wǎng)巡查力度，做好設(shè)備調(diào)試 、管網(wǎng)調(diào)節(jié)及燃?xì)忮仩t應(yīng)急啟動(dòng)的準(zhǔn)備工作，提高供熱質(zhì)量，確保本采暖期安全、穩(wěn)定供熱，讓熱用戶“人暖心更暖”。
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