行業(yè)動態(tài)
激發(fā)全員潛能 提升管理質(zhì)效
發(fā)布時間：2024-03-27 11:55:42 作者：包頭熱力
為全面落實集團公司高質(zhì)量發(fā)展目標，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)供熱服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展作用，推動集團公司供熱服務(wù)精細化管理落實落細。3月19—21日，市熱力集團對各參賽單位進行精細化服務(wù)競賽階段性考評指導(dǎo)，進一步推進精細化服務(wù)競賽持續(xù)扎實開展。
本次考評指導(dǎo)以查閱相關(guān)檔案資料、現(xiàn)場問答方式進行，各考核部門按照集團公司“精細化服務(wù)競賽”競賽領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，對照精細化服務(wù)競賽評分細則要求，對各參賽單位供熱服務(wù)標準、供熱服務(wù)精細化管理、相關(guān)業(yè)務(wù)的學習掌握情況等進行考評。
各單位認真踐行“以用戶需求為導(dǎo)向、以用戶滿意為目標”的服務(wù)理念，針對各自區(qū)域用戶特性進行精準服務(wù)，以比促行動，以賽促提升，全面實現(xiàn)集團公司“五提升”的總目標。形成前置服務(wù)、主動服務(wù)、延伸服務(wù)的服務(wù)格局，促進集團公司服務(wù)工作水平再上新臺階，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的同時實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益雙提升，不斷提升群眾滿意度和幸福感。
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